Une réforme visible dans les commissariats
Les commissariats du Sénégal connaissent une transformation majeure.
À Guédiawaye, au Point E et aux Parcelles Assainies, des boxes d’accueil et d’orientation sont installés.
Dès l’entrée, les usagers bénéficient désormais d’un accueil chaleureux et d’une orientation claire.
Des témoignages positifs
À Guédiawaye, un usager affirme : « On m’a accueilli et orienté sans difficulté. »
Il rappelle qu’autrefois, files d’attente et chaleur rendaient l’expérience éprouvante.
Au Point E, un résident étranger salue la rapidité et félicite la police nationale.
Il estime que cette initiative illustre concrètement la téranga sénégalaise.
Une approche inclusive
Aux Parcelles Assainies, la police va plus loin.
Elle installe des rampes d’accès et des passages adaptés pour les personnes âgées et à mobilité réduite.
Ces aménagements traduisent une vision inclusive et respectueuse des besoins de tous.
Une stratégie portée par la hiérarchie
Le Directeur général de la Police nationale, l’Inspecteur général Mame Seydou Ndour, impulse cette réforme.
Le Commissaire divisionnaire Ndiarra Sène, Directeur de la Sécurité publique, supervise sa mise en œuvre.
Objectif : rendre l’accueil chaleureux, l’orientation claire et le service plus efficace.
La formation au cœur du dispositif
Pour professionnaliser l’accueil, la Police nationale organise régulièrement des sessions de formation.
La dernière, du 7 au 11 avril 2025, a réuni des agents venus de Dakar et d’autres régions.
Une policière formée témoigne : « Nous allons partager ces connaissances pour améliorer notre travail. »
Vers une police de proximité renforcée
Au-delà d’une simple réorganisation, l’accueil devient une mission centrale de la police.
Il constitue le premier contact entre citoyens et institution, déterminant la perception du service public.
Courtoisie, écoute et prise en charge adaptée des personnes vulnérables sont désormais prioritaires.
Avec ces innovations, la police nationale renforce la confiance et sa politique de proximité.