Une cliente a porté plainte contre la Brioche Dorée après avoir souffert d’une grave intoxication alimentaire. Tout a commencé le 20 juin dernier, lorsque M.S a commandé et consommé un demi-poulet accompagné de sauce crue marinée, frites, salade et tomates dans l’établissement de PAI de la Brioche Dorée. Peu après avoir mangé, elle a commencé à ressentir une diarrhée sévère, accompagnée de sang dans les selles et de fièvre. Dans sa plainte déposée à la police de Golf Sud, rapportée par Les Echos, elle décrit les symptômes qui l’ont affectée toute la nuit, ainsi que les vomissements qui ont suivi. Pendant 48 heures, elle n’a pu ingérer que du jus de fruits de peur de vomir.
Après avoir signalé l’incident à la police et à l’Association des consommateurs du Sénégal (ASCOSEN), M.S a été contactée par deux responsables de la Brioche Dorée qui ont tenté de la dédommager pour son préjudice. Elle a détaillé ses dépenses médicales et le préjudice subi par son entreprise en raison de son absence prolongée, estimant les dommages à près de 300 000 francs. Cependant, les responsables de la Brioche Dorée ont refusé de payer cette somme.
Confrontée à ce refus, la cliente a décidé de poursuivre la procédure pour obtenir réparation, et une enquête a été ouverte à ce sujet.