De nombreux clients de SEN’EAU dénoncent des surfacturations soudaines et inexplicables. Des factures habituellement modérées ont atteint des montants exorbitants, provoquant l’indignation générale
Depuis plusieurs semaines, les clients de SEN’EAU, la société en charge de la distribution d’eau au Sénégal, expriment leur colère face à une vague de surfacturations inattendues. Certains consommateurs, habitués à payer des factures de 3 000 francs CFA, se retrouvent soudainement avec des montants avoisinant 150 000 francs. D’autres, dont les factures étaient de 45 000 francs, doivent désormais régler des sommes astronomiques pouvant aller jusqu’à 800 000 francs.
Ces augmentations, souvent multipliées par 10 ou plus, surviennent sans explication valable de la part de la société. Cette situation plonge les ménages dans une profonde confusion et un sentiment d’injustice. Les clients, pour la plupart issus de foyers modestes, ne comprennent pas comment leurs consommations d’eau ont pu engendrer de telles hausses.
De nombreux usagers se sont adressés aux services clientèle de SEN’EAU pour obtenir des clarifications, mais beaucoup se plaignent de réponses vagues ou de renvois incessants. Face à cette crise, des associations de consommateurs appellent à une enquête approfondie pour identifier les causes de ces surfacturations et prendre des mesures correctives.
Les factures exorbitantes mettent également en lumière les difficultés de gestion et de transparence au sein de SEN’EAU. Les autorités, interpellées par la population, sont pressées de réagir pour mettre fin à ces pratiques et garantir une facturation juste et cohérente.
En attendant des solutions, de nombreux Sénégalais restent dans l’incapacité de régler ces montants faramineux, mettant en péril leur accès à un service essentiel comme l’eau.